إنشاء متجر إلكتروني في سوريا 2026: الدفع والتوصيل والتسعير وقائمة من 20 نقطة

إذا أردت إنشاء متجر إلكتروني في سوريا عام 2026، فأمامك ثلاث طرق عملية للتحصيل: الدفع عند الاستلام، والتحويل المصرفي أو عبر محفظة إلكترونية يؤكده فريقك يدوياً، والدفع في محلك عند استلام الطلب. فحتى تشرين الأول/أكتوبر 2026 لا تخدم شركتا Stripe وPayPal سوريا، ولا تُدرج أيٌّ من بوابات الدفع الإلكتروني الـ21 المدمجة في أودو 20 الليرةَ السورية ضمن عملاتها.

أما الدفع الإلكتروني بالبطاقات في سوريا فيتقدّم عام 2026، لكنه لم يصل إلى المتاجر الإلكترونية بعد. ففي أيار/مايو 2026 سمح مصرف سوريا المركزي للمصارف وشركات الدفع الإلكتروني المرخّصة بالتعامل مع فيزا وماستركارد، وفي آب/أغسطس 2026 أرسى القرار 1124 نظاماً لترخيص مقدّمي خدمات الدفع ومُصدري النقود الإلكترونية، دون أن يعني ذلك إتاحة الربط الدولي فوراً. وحتى تشرين الأول/أكتوبر 2026 لم نجد بوابة بطاقات يستطيع متجر سوري ربطها بأودو.

استعن بقائمة القرار هذه:

• الدفع عند الاستلام: فعّله في كل محافظة يصلها مندوبوك أو شركة التوصيل، فهو لا يتطلب من المشتري أي حساب.
• التحويل المصرفي أو عبر المحفظة: للطلبات المرتفعة القيمة والزبائن الدائمين. استخدم حساباً يقبل المدفوعات التجارية، واسأل مزوّد المحفظة كتابياً عن ترخيصه لدى المصرف المركزي.
• الدفع في المحل: أضفه إن كان لديك محل، ويفعّله أودو تلقائياً مع خدمة الاستلام من المحل (Click & Collect).
• الدفع بالفاتورة: للشركات التي تعرفها فقط.
• البطاقات: انتظر حتى يتيح مصرفك قبولها عبر الإنترنت بواجهة برمجية (API) وعقد تاجر، ثم سعّر الربط على حدة.

في أودو 20، الدفع عند الاستلام خانة تفعّلها في طريقة توصيل بسعر ثابت أو حسب القواعد. وللتحويل انسخ طريقة «تحويل بنكي» (Wire Transfer) لكل مصرف أو محفظة، وأضف بيانات الحساب وصورة رمز QR الخاص بالمحفظة إن شئت، لأن أودو لا يولّد رمز دفع سورياً. وتبقى طلبات التحويل بحالة «تم إرسال عرض السعر» دون حجز مخزون حتى يؤكد فريقك وصول المبلغ. التفاصيل في دليل أودو عن الدفع المصرفي والتحويل.

اعرض الأسعار للمشترين داخل سوريا بالليرة السورية الجديدة، واحتفظ بالتكاليف وهوامش الربح بالدولار في الخلفية. ويتيح أودو 20 الأمرين معاً، بقائمة أسعار لكل عملة.

ثلاث حقائق تحكم القرار حتى تشرين الأول/أكتوبر 2026:

• الليرة الجديدة تساوي 100 ليرة قديمة، وتُتداول منذ 1 كانون الثاني/يناير 2026. وفقدت الأوراق القديمة قوتها الإبرائية اعتباراً من 31 تموز/يوليو 2026، ولا يستبدلها خلال خمس سنوات إلا مصرف سوريا المركزي في دمشق.
• يمنع المرسوم التشريعي رقم 5 لعام 2024، الذي ما زال موقع المصرف المركزي يصنّفه «نافذاً»، التعاملَ بغير الليرة السورية في المدفوعات والتداول التجاري، وعرضَ السلع والخدمات بغيرها دون موافقة مجلس الوزراء. ولا تسري أحكامه على الأجنبي غير المقيم والمستثمر الأجنبي، ولا يَعُدّ أعمالَ التجارة الخارجية جرماً. فاستشر محاميك قبل عرض أسعار بالدولار أو قبول الدفع به داخل سوريا.
• عملة سوريا الوحيدة في أودو هي SYP، وتستخدمها لليرة الجديدة، وتأتي معطّلة افتراضياً وبرمز £.

الإعداد: إن كانت عملة الشركة الدولار، ففعّل SYP وغيّر رمزها إلى ل.س وأدخل سعر الصرف. ثم أنشئ قائمة أسعار بالليرة فيها قاعدة واحدة: «الخصم» (Discount) بنسبة 0% على سعر البيع، مع «التقريب إلى» (Round off to) بقيمة 100. وإن أجاز محاميك الأسعار بالدولار للمشترين في الخارج، فاربط قائمة الدولار بموقعك وبمجموعة دول تضم تلك البلدان بدلاً من جعلها «قابلة للاختيار» (Selectable)، كي يرى زوار سوريا الأسعار بالليرة، كما يشرح دليل أودو لأسعار المتجر الإلكتروني.

مثال عملي بسعر صرف افتراضي: شاحن متنقل (باور بانك) سعره 40 دولاراً. إذا أدخلت سعر صرف قدره 122.00 ليرة جديدة للدولار، يحسب أودو 4,880 ويعرض 4,900 ل.س بعد التقريب إلى أقرب 100. وفي التسعير الفعلي أدخل سعر نشرة مصرف سوريا المركزي السارية. وتتبع أسعار الليرة كل سعر صرف جديد تُدخله، إلا إذا حدّدت للمنتج سعراً ثابتاً بالليرة. واتفق على من يحدّث سعر الصرف وكم مرة، وسجّل مدفوعات الليرة كما يشرح دليلنا عن المحاسبة متعددة العملات في سوريا.

سعّر التوصيل حسب المحافظة لا بالتقدير: اجمع محافظات سوريا الأربع عشرة في مناطق، وأعطِ كل منطقة طريقة توصيل خاصة بها. ولا يتضمن أودو 20 أي محافظة سورية، فأضفها أولاً إلى سجل دولة سوريا: دمشق، وريف دمشق، وحلب، وحمص، وحماة، واللاذقية، وطرطوس، وإدلب، والرقة، ودير الزور، والحسكة، ودرعا، والسويداء، والقنيطرة.

وقد يبدأ متجر في دمشق بثلاث مناطق:

• المنطقة 1: دمشق وريف دمشق، بمندوبي المتجر، مع الدفع عند الاستلام.
• المنطقة 2: المحافظات التي تصلها شركة التوصيل بجدول منتظم، مع الدفع عند الاستلام.
• المنطقة 3: بقية المحافظات، بالدفع المسبق تحويلاً، أو تُؤجَّل حتى تجد شركة توصيل تغطيها.

وأنشئ لكل منطقة طريقة توصيل بسعر ثابت (Fixed Price) أو حسب القواعد (Based on Rules). وفي تبويب «التوافر» (Availability) اختر سوريا ومحافظات المنطقة، ويمكنك وضع حد أقصى للوزن أو الحجم، واستخدام «علامات التصنيف المستثناة» (Excluded Tags) لإبعاد المنتجات الكبيرة أو القابلة للكسر. وتسعّر الطرق القائمة على القواعد حسب الوزن أو الحجم أو الكمية أو قيمة الطلب. ثم فعّل خانة «الدفع عند الاستلام»، وحدّد أيام العمل المتوقعة، وأضف رابط التتبّع إن وفّرته شركة التوصيل.

وانتبه إلى تفصيل يفوت كثيرين: التوصيل المجاني عند تجاوز قيمة الطلب مبلغاً محدداً متاح في طرق السعر الثابت دون الطرق القائمة على القواعد، ويقارنه أودو بعملة الشركة، فاكتب الحد بالدولار إن كانت عملتها الدولار. أما في الطرق القائمة على القواعد فأدرج التوصيل المجاني ضمن القواعد نفسها.

وإن كان لديك محل ففعّل Click & Collect: يختار المشتري فرعاً يتوفر فيه المنتج ويدفع هناك. ويُحجز المخزون فور تأكيد طلب الدفع عند الاستلام أو الاستلام من المحل، ويُخصم من الكمية المتوفرة عند تصديق أمر التسليم. ويتناول دليلنا عن نقطة البيع لمتاجر التجزئة في سوريا جانب الصندوق.

أكّد كل طلب بالدفع عند الاستلام برسالة قبل تجهيزه، كي يظهر العنوان الخاطئ أو تراجع المشتري قبل أن يخرج المندوب. وفي سوريا أرسلها يدوياً من رقم واتساب المتجر، أو برسالة SMS من أودو.

لماذا يدوياً؟ لأن تطبيق واتساب في أودو متاح في نسخة إنتربرايز فقط ويتطلب حساباً على منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform)، ووثائق Meta للمطوّرين تنص، حتى تشرين الأول/أكتوبر 2026، على أن الشركات في سوريا لا يحق لها استخدام المنصة، وأن المستخدمين فيها لا يحق لهم استقبال رسائلها. أما خدمة SMS المدفوعة من أودو فتُدرج الأرقام السورية (+963) في جدول أسعارها، ويمكن لقاعدة أتمتة (Automation Rule) أن ترسل رسالة نصية عند تأكيد الطلب.

انسخ والصق واملأ ما بين القوسين:

• طلب جديد بالدفع عند الاستلام: مرحباً [الاسم]، معك [اسم المتجر]. وصلنا طلبك رقم [S00123]: [المنتجات]، والمجموع [المبلغ] ل.س شاملاً التوصيل إلى [المنطقة]. أرسل 1 للتأكيد أو 2 للتعديل، ونرجو تجهيز المبلغ نقداً.
• طلب بالتحويل: مرحباً [الاسم]، مجموع طلبك رقم [S00123] هو [المبلغ] ل.س. نرجو تحويله إلى [اسم الحساب أو المحفظة ورقمه] مع ذكر المرجع [S00123]، وإرسال صورة الإيصال هنا. نشحن الطلب بعد تأكيد وصول المبلغ.
• الطلب مع المندوب: طلبك رقم [S00123] مع المندوب [الاسم] اليوم بين الساعة [..] والساعة [..]. المبلغ المطلوب: [المبلغ] ل.س. لن تكون موجوداً؟ أرسل لنا وقتاً يناسبك.

أربع عادات تقلّل رفض الطلبات:

• اعرض السعر الكامل ورسوم التوصيل والموعد المتوقع قبل إتمام الطلب، فأودو يعرض الرسوم والموعد لكل طريقة توصيل.
• لا تشحن قبل الرد، واتصل بمن لا يرد.
• أضف علامة تصنيف للمنتجات الغالية إلى «علامات التصنيف المستثناة» في طرق التوصيل التي تقبل الدفع عند الاستلام، وخصّص لها طريقة مدفوعة مسبقاً في كل منطقة.
• ضع وسماً على جهة الاتصال التي رفضت طلباً، واطلب منها الدفع بالتحويل في المرة القادمة.

والطلب المرفوض مؤكَّد أصلاً في أودو، فألغِه قبل الشحن، أو سجّل إرجاعاً على أمر التسليم كي تعود الكمية إلى المخزون.

راجع هذه النقاط العشرين قبل أن تعلن عن متجرك. معظمها يستغرق دقائق في أودو 20، أما نقاط القانون والمال فتحتاج إلى محاميك أو محاسبك أو مصرفك.

• سجّل نشاطك التجاري، كما يشرح دليلنا عن تأسيس شركة في سوريا 2026.
• اسأل محاسبك عمّا إذا كان الربط الإلكتروني مع الهيئة العامة للضرائب والرسوم يشمل قطاعك.
• اختر النطاق والاستضافة، واجعل حسابات الإدارة باسم الشركة.
• ثبّت تطبيقات الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني والمخزون بالعربية والإنجليزية.
• اختر عملة الشركة قبل أول قيد محاسبي، فأودو يمنع تغييرها بعده.
• فعّل SYP، واجعل رمزها ل.س، وأدخل سعر صرف اليوم.
• أنشئ قائمة أسعار بالليرة مع التقريب، وأخرى بالدولار للمشترين في الخارج إن وافق محاميك.
• أضف المحافظات الأربع عشرة إلى دولة سوريا.
• أنشئ طريقة توصيل لكل منطقة، مع الدفع عند الاستلام حيث تحصّل نقداً.
• حدّد أيام التوصيل المتوقعة ورابط التتبّع لكل طريقة.
• انشر طريقة التحويل المصرفي، منسوخة لكل مصرف أو محفظة.
• فعّل Click & Collect إن كان لديك محل.
• أبقِ طريقة الحجز في أوامر التسليم على «عند التأكيد» (At Confirmation)، وهي الإعداد الافتراضي.
• سمِّ المنتجات بالعربية وأضف التهجئات الشائعة وسوماً، فتصحيح الأخطاء الإملائية يقتصر على الكلمة المفردة من 4 أحرف فأكثر حين لا توجد نتيجة مطابقة.
• اكتب سياسة الإرجاع، وفعّل الإرجاع من بوابة العميل.
• ضع علامة تصنيف على المنتجات الغالية لإبعادها عن الدفع عند الاستلام.
• احفظ رسائل واتساب الثلاث على هاتف المتجر.
• فعّل التذكير بالسلال المتروكة عبر البريد الإلكتروني.
• جرّب طلباً لكل طريقة دفع ولكل منطقة من هاتف محمول.
• ابدأ بموقع يعمل جيداً على الهاتف، واقرأ دليلنا عن App Store وGoogle Play من سوريا قبل التخطيط لتطبيق.

خطوتك التالية: اكتب منتجاتك ومناطق التوصيل وطرق الدفع في صفحة واحدة، ثم اطلب من مِتش بناء متجرك الإلكتروني على أودو 20. فمِتش شريك أودو رسمي يخدم سوريا، وإن أردت المبيعات والمخزون والمحاسبة في أودو أيضاً فابدأ باستبيان أودو لدينا.