مكتب المساعدة

تتبع تذاكر العملاء ورتبها حسب الأولوية وقم بحلها.

نظم تذاكرك كما تشاء باستخدام طريقة عرض كانبان الرائعة. احصل على نظرة عامة فورية على عمل فريقك وتحقق من حالة كل تذكرة بناء على قواعد اتفاقية مستوى الخدمات المخصصة.

قنوات متعددة، خارجة عن المألوف.

تقوم الرسائل الواردة الجديدة بإنشاء التذاكر تلقائياً.

الأمثل لزيادة الإنتاجية

قم ببيع عقود الدعم

قم ببيع عقود الدعم لتقديم خدمات الدعم الفني لعملائك تلقائياً. تتبع الوقت في كل عقد عن طريق تطبيق الجداول الزمنية وارتقِ بالصفقة تلقائياً من خلال العقود محددة الوقت. أنشئ التنبيهات لمبيعاتك أو مكتب المساعدة بناءً على حالة العميل.

قم بتقديم خدمات ذاتية أذكى

قم بتطوير منصة الخدمة الذاتية الخاصة بك عن طريق ربط الأسئلة الشائعة ومقاطع الفيديو التدريبية والعروض التقديمية في تذكرة الدعم. كوّن مجموعة من المتابعين حول المنتج الخاص بك عن طريق المنتدى.